Chuyên gia Hỗ trợ Khách hàng – Vị trí Làm việc Từ xa

Về vị trí này

Vị trí chuyên gia hỗ trợ khách hàng hoàn toàn làm việc từ xa. Trách nhiệm: tư vấn người dùng qua trò chuyện trực tuyến và email, hỗ trợ đăng ký và quản lý tài khoản, xác minh thông tin khách hàng trong CRM, xử lý các vé Zendesk, tuân theo hướng dẫn và kịch bản nội bộ, ghi chép kết quả tương tác, chuyển các trường hợp phức tạp, giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng, đạt tiêu chuẩn chất lượng và thời gian phản hồi. Yêu cầu: kỹ năng viết văn bản mạnh, tư duy cẩn thận, khả năng chịu áp lực, sử dụng máy tính tự tin, khả năng học nhanh các hệ thống mới, sẵn sàng xử lý khối lượng thông tin lớn. Lịch làm việc linh hoạt 8 giờ một ngày, hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn với các mẫu và hướng dẫn sẵn sàng.

Thẻ