Специалист службы поддержки клиентов

Об этой вакансии

Полностью удалённая работа специалистом технической поддержки. Обязанности: консультирование пользователей в онлайн-чате и по электронной почте, помощь с регистрацией и работой личного кабинета, проверка информации клиентов в CRM-системе, обработка обращений в Zendesk, соблюдение инструкций и сценариев, фиксирование результатов, передача сложных случаев, вежливое общение с клиентами, соблюдение стандартов качества. Требования: грамотная письменная речь, внимательность, стрессоустойчивость, уверенное владение компьютером, способность быстро изучать новые системы, готовность работать с большим объёмом информации. Гибкий график восьмичасовых смен, обучение и поддержка на адаптации, готовые инструкции и шаблоны ответов.

Теги

• #customer-support
• #remote
• #customer-service
• #chat-support
• #it-remote