고객 지원 전문가 – 원격 근무

이 직무 정보

완전히 원격으로 근무하는 고객 지원 전문가 직책입니다. 책임: 온라인 채팅 및 이메일을 통해 사용자 상담, 등록 및 계정 관리 지원, CRM에서 고객 정보 확인, Zendesk 티켓 처리, 내부 지침 및 스크립트 준수, 상호작용 결과 기록, 복잡한 사건 보고, 고객과 전문적으로 소통, 품질 표준 및 응답 시간 충족. 요구사항: 강력한 글쓰기 능력, 주의력, 스트레스 대처 능력, 자신감 있는 컴퓨터 사용, 새로운 시스템을 빠르게 배우는 능력, 대량의 정보를 처리할 수 있는 능력. 유연한 8시간 근무 시간, 교육 및 온보딩 지원, 준비된 템플릿 및 지침 제공.

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